Dès réception de votre commande et de la confirmation de paiement de la banque, nous vous enverrons immédiatement un courriel généré automatiquement confirmant la réception et l'acceptation de votre commande.

Oui, dans certains pays, il se peut que vous deviez payer des droits de douane en fonction de la législation en vigueur.

Oui, vous pouvez modifier n'importe quel article de votre commande et même l'annuler complètement en nous appelant avant son expédition.

Nous serons heureux d'échanger les produits à condition qu'ils soient en état d'être revendus et dans leur emballage d'origine.

Si une erreur est de notre fait ou si vous n'avez pas été informé(e) avant l'envoi d'un produit de remplacement, les frais de port seront à notre charge. En revanche, si vous changez d'avis concernant un produit, les frais de port seront à votre charge. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone avant tout retour de produit.

Nous avons récemment réduit nos frais de livraison, qui commencent à seulement 2 £ pour une livraison dans le monde entier, en fonction du poids des produits.

1. Pour le Royaume-Uni

Pour les clients du Royaume-Uni, les frais de port commencent à 2 £ et vont jusqu'à un maximum de 5 £, plus 0,75 £ si les clients souhaitent que leur livraison soit suivie.

2. Pour l'Europe et le reste du monde

Pour les clients européens et du reste du monde, les frais de livraison débutent à 2 £ et varient en fonction du poids des produits. Les clients internationaux doivent noter que Myhairandbeauty.co.uk se réserve le droit de demander des frais de livraison supplémentaires si leur colis ne peut être expédié dans le délai imparti.

Pour toute commande perdue ou volée, veuillez signaler votre réclamation dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée.

Les délais de livraison et de traitement des commandes dépendent de votre lieu de résidence.

1. Pour le Royaume-Uni, délai de livraison estimé pour une livraison standard : 2 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison express estimé pour les commandes passées avant 15 h : le jour ouvrable suivant.

2. Pour l'Europe, délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

3. Pour le reste du monde, délai de livraison estimé : 4 à 7 jours ouvrables.

Veuillez nous envoyer un courriel depuis l'adresse électronique que vous avez enregistrée auprès de nous ou contactez-nous.

Veuillez nous envoyer un courriel depuis l'adresse électronique que vous avez enregistrée auprès de nous ou contactez-nous.

Veuillez adresser toutes vos questions et réclamations à CustomerCare@myhairandbeauty.co.uk. Vous pouvez également nous appeler ou nous contacter via la page « Nous contacter ».

Veuillez adresser toutes vos questions et réclamations à CustomerCare@myhairandbeauty.co.uk. Vous pouvez également nous appeler ou nous contacter via la page « Nous contacter ».

Oui, c'est la banque Barclays qui gère toutes les transactions et les paiements des commandes passées sur notre site web. Dès que le client sélectionne des articles à acheter, le site le redirige automatiquement vers la plateforme de paiement sécurisée de Barclays.

• PayPal : Connectez-vous ou créez un compte PayPal et profitez d’une expérience d’achat sécurisée.
• Mastercard/Visa : un moyen simple de régler vos achats en ligne. Payez en toute sérénité avec Stripe grâce à ses services de paiement sécurisés, en partenariat avec les principaux fournisseurs de cartes, dont Visa et Mastercard.
• Apple Pay : Payer avec votre appareil Apple n’a jamais été aussi simple. La chambre de vos rêves est à portée de clic.
• Google Pay : Payer depuis votre appareil Android ou votre ordinateur est désormais un jeu d’enfant. Connectez-vous et faites vos achats en toute simplicité.
• Klarna : est un fournisseur de services financiers simple d'utilisation qui propose deux plans de paiement différents à ses utilisateurs.

Payer dans les 30 jours suivant l'achat initial

Vous pouvez opter pour leur première option, qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, sous 30 jours. Ce paiement est sans intérêts, à condition d'être effectué dans ce délai. Si vous rencontrez des difficultés pour payer, Klarna propose une prolongation ; veillez à les en informer directement via leur application mobile ou leur site web.

Payer en 3 mensualités

Vous pouvez également régler votre commande Sloomy en 3 fois. Les prélèvements sont automatiques et mensuels. C'est la solution la plus simple et la plus sûre pour étaler le coût de votre achat. Veillez à effectuer vos paiements à temps afin d'éviter des frais supplémentaires.

• Clearpay est une autre option de financement à 0 % disponible pour les achats en ligne. Une fois votre commande traitée, le paiement est divisé en 4 versements bimensuels. Le premier versement est prélevé le jour de votre commande.

Vous pouvez régler vos achats avec les options de paiement de Clearpay, ce qui vous permet d'étaler le coût de votre achat lorsque vous achetez votre chambre chez Sloomy.

Création de votre compte Clearpay

Les utilisateurs réguliers de Clearpay peuvent simplement se connecter à leur compte Clearpay au moment du paiement pour bénéficier de tarifs à 0 % d'intérêt.

Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez prendre connaissance des conditions générales d'utilisation avant d'en créer un. Veillez à toujours utiliser leur site web officiel et/ou leur application mobile disponible sur la boutique d'applications de votre appareil.

Lors de votre inscription, veuillez garder les points suivants à l'esprit :

• Vos coordonnées
• Vos coordonnées bancaires/de carte de crédit
• Puis-je effectuer les paiements à temps pour éviter les intérêts supplémentaires ?
• Ai-je 18 ans ou plus ?

Si vous effectuez vos paiements en retard sans en informer Clearpay, des frais de retard initiaux de 6 £ vous seront facturés, auxquels s'ajouteront 6 £ supplémentaires après un délai de 7 jours si le paiement n'est toujours pas effectué.

Les frais de retard sont plafonnés à 6 £ pour les commandes inférieures à 24 £ et au montant le plus faible entre 36 £ et 25 % de la valeur de la commande pour les commandes supérieures à 24 £.

Veuillez noter que tout retard de paiement auprès de Clearpay pourrait vous rendre inéligible à leurs solutions de financement à l'avenir. Les impayés pourraient être transmis à une agence de recouvrement de créances.

Pour en savoir plus sur Clearpay et ses services, veuillez consulter ses conditions générales.

1. Si le client ne dispose pas de fonds suffisants sur son compte bancaire/de carte

2. Si la carte n'est pas autorisée par la banque en raison de fausses informations fournies lors de la commande.

3. Nous pouvons refuser une commande si un client souhaite recevoir ses produits à une adresse différente de son adresse de facturation.

Votre carte sera automatiquement débitée dès que vous aurez réglé votre commande.

Oui, tous les prix incluent la TVA.