Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site www.myhairandbeauty.co.uk (« ce site web »). En accédant à ce site web, en le consultant et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous.

Le terme « Ce site Web » désigne Beauty Logistics Limited, exerçant son activité sous le nom commercial myhairandbeauty.co.uk.

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Si vous avez des questions concernant les conditions générales de votre site web, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@beautylogisticsuk.com.

Informations générales:

Ce site web est hébergé et exploité par Beauty Logistics Limited (société immatriculée au Royaume-Uni), 3 West Road, Harlow, Essex CM20 2BT, Royaume-Uni, info@beautylogisticsuk.com, et est régi par le droit du Royaume-Uni. L’utilisation et la référence à la marque déposée myhairandbeauty.co.uk sont soumises à une licence accordée par myhairandbeauty.co.uk, Londres, Royaume-Uni.

Beauty Logistics Limited est une société indépendante, sans lien direct avec myhairandbeauty.co.uk ni les boutiques et salons myhairandbeauty.co.uk. Elle ne peut garantir les prix, les offres spéciales, la disponibilité des produits et les services proposés en magasin ou promus par myhairandbeauty.co.uk ou ses salons. Beauty Logistics Limited se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, sous réserve des frais encourus.

Droits de propriété intellectuelle : le logo, les en-têtes de page, les graphismes personnalisés et les icônes de boutons du site myhairandbeauty.co.uk sont la propriété de Beauty Logistics Limited et ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service non proposé par Beauty Logistics Limited, d’une manière susceptible de créer la confusion chez nos clients ou de discréditer la marque.

Utilisation de ce site Web :

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site Web à des fins illégales, à ne pas copier les images ni à reproduire les descriptions de produits. Vous vous engagez également à ne pas réutiliser les informations de ce site Web pour faire de la publicité, proposer à la vente ou promouvoir des biens et services à des fins commerciales.

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, tous les statuts et tous les règlements britanniques applicables concernant ce site Web et toutes les transactions effectuées sur ou via ce site Web.

Toute information personnelle que vous êtes tenu de fournir lors de votre inscription en tant que client doit être véridique, exacte, à jour et complète à tous égards.

Vous pouvez signaler toute modification de vos informations personnelles en mettant à jour la page des informations de votre compte avant de passer toute nouvelle commande.

Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni à utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

Beauty Logistics Limited se réserve le droit de modifier ou de retirer, temporairement ou définitivement, ce site Web (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans préavis. Vous acceptez que Beauty Logistics ou ses fournisseurs tiers ne soient pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou retrait du site Web et/ou de toute modification des conditions générales d'utilisation. Votre utilisation continue du site Web (ou de toute partie de celui-ci) après une telle modification sera considérée comme votre acceptation de cette modification.

Vous reconnaissez qu'il vous incombe de vérifier régulièrement si les présentes conditions générales ont été modifiées.

Vous acceptez de ne pas tenir Beauty Logistics Limited ou ses fournisseurs tiers responsables de tout retard de livraison ou de toute incapacité à vous satisfaire pleinement, ce qui pourrait avoir entraîné une perte personnelle ou des frais supplémentaires.

Présentation et description des produits :

Veuillez noter que chaque produit acheté est vendu conformément au code-barres EAN ou UPC de la marque ou du fabricant. Beauty Logistics Limited s'efforce de reproduire le plus fidèlement possible les informations des fabricants sur ce site web. Toutefois, certaines informations peuvent parfois différer, le fabricant ayant modifié les détails ou l'étiquette de son produit sans en changer le code-barres EAN ou UPC unique. Vous acceptez que les photos des produits, les modèles de perruques et de cheveux ou les échantillons puissent légèrement différer de l'image affichée sur votre écran. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons une garantie de remboursement intégral de 28 jours, sans aucune condition, conformément à notre politique de retour.

Informations sur le produit :

Beauty Logistics Limited met tout en œuvre pour que les détails, descriptions et prix des produits figurant sur le site Web soient corrects au moment où les informations correspondantes ont été saisies dans le système.

Passer votre commande :

Ce site Web générera un numéro de référence de commande unique à chaque fois que vous passerez une commande chez nous.

Pour passer votre commande : toutes les commandes doivent être passées et payées via ce site web et ne peuvent faire l’objet d’une communication verbale. Toute communication de Beauty Logistics avec vous (le client) se fera par courriel à l’adresse que vous avez fournie lors de votre inscription, en utilisant votre numéro de référence de commande unique.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation après votre inscription ou votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Beauty Logistics Limited décline toute responsabilité en cas de non-réception des e-mails envoyés à l'adresse électronique fournie lors de votre inscription.

En cas de problème avec votre commande, vous acceptez que Beauty Logistics et son personnel vous contactent par téléphone ou par e-mail et vous proposent des produits et/ou services alternatifs.

Les étapes techniques nécessaires à la conclusion du contrat entre vous et nous sont les suivantes : sélectionner et ajouter vos produits au panier, choisir le mode de livraison souhaité et finaliser le paiement en ligne, puis cliquer sur le bouton de confirmation à la fin du processus de commande. Une fois que notre banque aura confirmé le traitement de votre paiement, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande détaillant les produits commandés et votre numéro de référence.

Lorsque vos produits seront expédiés, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition.

L’acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lors de l’expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons notifié que nous n’acceptons pas votre commande.

Le refus d'une commande peut être dû à l'une des raisons suivantes : le produit commandé est indisponible en stock ; le produit commandé n'est pas disponible pour la livraison dans le pays sélectionné ; nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement ; une erreur de prix ou de description du produit a été identifiée ; vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité à la commande énoncées dans les Conditions générales. Beauty Logistics Limited se réserve le droit de limiter le nombre d'articles disponibles à la vente pour chaque client.

Livraison de la commande :

En période de forte affluence, les commandes peuvent nécessiter 2 à 3 jours pour être expédiées. La plupart des commandes sont reçues sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition. Les délais de livraison par Royal Mail étant imprévisibles, veuillez prévoir jusqu'à : 8 jours ouvrables pour l'Europe de l'Ouest et 20 jours ouvrables pour le reste du monde.

Expédition hors du Royaume-Uni :

Nous n'avons aucun contrôle sur les taxes, droits de douane et frais applicables aux commandes expédiées hors du Royaume-Uni. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais éventuels avant de passer votre commande.

Paiement:

Nous acceptons les paiements en GBP (£), en euros (€) et en USD ($).

Pour les paiements en GBP, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Pour tous les autres paiements, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et les virements bancaires. Les virements bancaires sont soumis à des frais de traitement supplémentaires de 6,00 £ (GBP).

Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le site web de notre prestataire de paiement agréé.

T.V.A:

Tous les prix affichés sur ce site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur. La TVA n'est remboursable que si un certificat d'exonération a été fourni et approuvé par l'administration fiscale britannique (HMRC).

Politique de retour :

Tous les produits achetés sur ce site Web sont couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 28 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ou si vous avez simplement changé d'avis, veuillez nous retourner le(s) produit(s) non ouvert(s) dans les 28 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez joindre une brève lettre indiquant vos nom et adresse, ainsi qu'une explication du motif du retour. Nous proposons une adresse de retour postale uniquement pour nos clients du Royaume-Uni et des îles Anglo-Normandes. Retourner à : Beauty Logistics Ltd, 3 West Road, Harlow, CM20 2BT.

En cas de marchandise défectueuse ou endommagée, vos droits légaux restent inchangés.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les produits de soin ou cosmétiques qui ont été retirés de leur emballage d'origine ou qui présentent des signes d'utilisation, sauf s'ils sont défectueux.

Annulation de commande :

Sous réserve de vos droits légaux en tant que consommateur au Royaume-Uni, nous ne pouvons annuler et rembourser que les commandes qui nous ont été retournées en état d'être revendues. Dans certains cas, une commande peut être annulée même si elle n'a pas encore été expédiée.

Vous avez le droit d'annuler votre commande en ligne ou votre commande téléphonique jusqu'à 28 jours après la date de réception de votre commande.

Si vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur lors de votre commande, veuillez essayer de nous contacter dès que possible par e-mail à l'adresse sales@myhairandbeauty.co.uk (avec le mot « Annulation » présent dans l'objet), ou pendant les heures de bureau en appelant le +44 (0) 207 263 2331.

Nous vous rembourserons via le mode de paiement initial et vous communiquerons notre adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les articles à vos frais. Veuillez nous retourner les articles sous 14 jours. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'attendre la réception des articles retournés avant de procéder au remboursement.

Article défectueux, endommagé, de qualité insatisfaisante ou incorrect reçu :

Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent en parfait état. Toutefois, il arrive parfois que des erreurs se produisent ou que des articles soient endommagés pendant le transport. Veuillez vérifier votre produit dès réception et nous signaler tout problème au plus vite.

Plus tôt nous serons informés, plus il nous sera facile et rapide de résoudre votre problème.

Si les produits reçus sont de mauvaise qualité, incorrects, défectueux ou endommagés, les conditions suivantes s'appliquent : Dans les 28 jours suivant la réception des marchandises : nous vous offrons un remboursement intégral (une fois les marchandises retournées à votre bureau), y compris les frais de port que vous avez payés ou, si vous préférez et que le produit est toujours disponible, un remplacement vous sera envoyé.

REMARQUE : Nous n'acceptons pas les retours de marchandises après 30 jours.

Veuillez contacter sales@myhairandbeauty.co.uk ou, pendant les heures de bureau, par téléphone au +44 (0) 207 263 2331.

Informations personnelles et confidentialité :

Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle (nous nous réservons toutefois le droit de les divulguer dans les circonstances décrites ci-dessous). Elles seront conservées sur un serveur sécurisé et nous respecterons pleinement la législation en vigueur relative à la protection des données et à la consommation. Sachez que ce site est surveillé et que des informations concernant votre visite peuvent être recueillies afin d'améliorer la qualité de nos services.

Nous confirmons que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez et toutes les informations utilisateur permettant de vous identifier sont conservées conformément à l'enregistrement que nous avons auprès du Bureau du commissaire aux données.

Nous utilisons vos informations uniquement aux fins suivantes : traitement de vos commandes ; réalisation d’études statistiques ou de sondages pour améliorer ce site Web et les services que nous vous proposons ; diffusion du contenu du site Web ; administration de ce site Web ; avec votre consentement, pour vous informer des produits ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

Vous avez le droit de nous demander de vous fournir une déclaration concernant les données personnelles que nous traitons vous concernant, de rectifier vos données, de supprimer vos informations, de retirer votre consentement donné pour le traitement de vos données personnelles ou de vous retirer de nos listes de diffusion.

Sécurité et confidentialité :

Beauty Logistics Limited respecte votre vie privée et ne collecte que les informations nécessaires à la livraison de ses produits. Toutes les informations sont confidentielles et sécurisées. Nous pouvons vous envoyer périodiquement des e-mails pour vous informer des mises à jour de nos services. Pour ne plus recevoir d'informations de notre part, connectez-vous à votre compte sur www.myhairandbeauty.co.uk et sélectionnez « Se désinscrire ».

Notre site Web met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations sous notre contrôle contre toute perte, utilisation abusive ou altération. Certaines sections de notre site utilisent le protocole SSL standard pour chiffrer les données sensibles, telles que vos coordonnées de facturation. Nous enregistrons l'adresse IP des personnes passant commande afin de lutter contre la fraude et nous communiquerons toute information nécessaire pour coopérer pleinement avec les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des infractions présumées.

Nous collectons vos coordonnées et informations de livraison (nom, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail). Ces informations nous permettent de vous contacter si nécessaire et de vous livrer les produits commandés. Pour votre sécurité, toutes les pages de paiement sont hébergées et traitées par Barclaycard Payment Services ; nous ne conservons donc aucune trace de vos informations de carte bancaire. Un cookie est un fichier de données stocké sur votre ordinateur et contenant des informations vous concernant. Ce site web utilise des cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des fonctionnalités personnalisées.

Beauty Logistics Limited peut modifier cette politique de temps à autre.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : customerservice@myhairandbeauty.co.uk.

Une fois votre compte annulé, vous ne pourrez plus effectuer d'achats en ligne ni recevoir d'e-mails de notre part. Vous pourrez vous réinscrire ultérieurement avec la même adresse e-mail, mais vous ne pourrez plus consulter l'historique de vos commandes. Vous êtes responsable de toutes les activités et commandes effectuées avec votre mot de passe. Si vous savez ou soupçonnez qu'une autre personne connaît votre mot de passe, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre service client par e-mail à l'adresse customerservice@myhairandbeauty.co.uk.

Codes promotionnels et cadeaux

Nous proposons ponctuellement des codes promotionnels pour bénéficier de réductions, participer à des tirages au sort ou obtenir des cadeaux. Certains codes peuvent être appliqués automatiquement lors du paiement, en fonction des critères de votre panier, afin de vous offrir des réductions ou des cadeaux supplémentaires. Les codes promotionnels restent valables pour la durée indiquée dans nos supports promotionnels, à la seule discrétion de ce site web, et peuvent être désactivés à tout moment sans préavis. Un seul code promotionnel ou un seul cadeau peut être utilisé par commande.

Cadeaux gratuits

Les cadeaux sont offerts dans la limite des stocks disponibles et selon le principe du premier arrivé, premier servi. Beauty Logistics Limited s'efforce toujours de garantir un stock suffisant de chaque article offert avant de lancer une promotion. Si votre cadeau n'est plus disponible, nous vous en informerons au plus vite, soit lors de votre commande, soit par e-mail.

Nom commercial et adresse :

myhairandbeauty.co.uk est le nom commercial de Beauty Logistics Limited, dont le siège social est situé au 7 Red Bridge Lane, Ilford, Essex IG5.

Vente en gros et revente :

Veuillez noter que nous sommes un détaillant en ligne, vendant directement aux consommateurs, et non un grossiste ou un fournisseur B2B en ligne. Par conséquent, nous ne fournissons pas de factures commerciales, de documents de conformité ni de documents imprimés relatifs aux produits achetés sur ce site web.

Commercialisation

Nous proposons régulièrement des promotions spéciales par le biais d'offres ou d'e-mails incluant des codes promotionnels. Veuillez noter que la plupart des codes promotionnels ont une date d'expiration après laquelle ils ne sont plus utilisables. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec les codes de réduction proposés par les partenaires. Les offres sont valables uniquement sur ce site web.

Les codes promotionnels restent la propriété de Beauty Logistics Limited et ne sont ni transférables ni ne peuvent être reproduits sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation préalable.

Nous nous réservons le droit de supprimer les codes promotionnels à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer toute offre à tout moment.

Klarna

En partenariat avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est à effectuer auprès de Klarna :

Payer plus tard 30
Vous pouvez opter pour leur première option, qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, sous 30 jours. Ce paiement est sans intérêts, à condition d'être effectué dans ce délai. Si vous rencontrez des difficultés pour payer, Klarna propose une prolongation ; veillez à les en informer directement via leur application mobile ou leur site web.
Payez plus tard en 3 versements

Vous pouvez également régler votre commande Sloomy en 3 fois. Les prélèvements sont automatiques et mensuels. C'est la solution la plus simple et la plus sûre pour étaler le coût de votre achat. Veillez à effectuer vos paiements à temps afin d'éviter des frais supplémentaires.

Vous trouverez des informations complémentaires et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna .

Les options « Payer en 3 jours » et « Payer en 30 jours » de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que vous ne pouvez vous permettre ou payer en retard peut nuire à votre situation financière et à votre capacité d'obtenir un crédit. Offre réservée aux personnes majeures résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d'acceptation du dossier. Conditions générales et frais de retard applicables.