Sobald wir Ihre Bestellung und die Zahlungsbestätigung von der Bank erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang und die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt.

Ja, in einigen Ländern kann es je nach den Gesetzen Ihres Landes erforderlich sein, Zollgebühren zu entrichten.

Ja, Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung ändern oder die Bestellung komplett stornieren, indem Sie uns telefonisch kontaktieren, bevor wir sie versenden.

Wir tauschen Produkte gerne um, sofern sie in wiederverkaufsfähigem Zustand sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein oder Sie nicht vor dem Versand eines Ersatzprodukts informiert worden sein, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, müssen Sie die Bearbeitungsgebühr erneut entrichten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, bevor Sie Produkte zurücksenden.

Wir haben kürzlich unsere Versandkosten gesenkt; die Preise für eine weltweite Lieferung beginnen je nach Gewicht der Produkte bereits bei 2 £.

1. Für Großbritannien

Für Kunden in Großbritannien beginnen die Versandkosten bei 2 £ und betragen maximal 5 £ zuzüglich 0,75 £, wenn der Kunde eine Sendungsverfolgung wünscht.

2. Für Europa und den Rest der Welt

Für Kunden in Europa und dem Rest der Welt beginnen die Versandkosten bei 2 £ und erhöhen sich je nach Gewicht der Produkte. Internationale Kunden beachten bitte, dass Myhairandbeauty.co.uk sich das Recht vorbehält, zusätzliche Versandkosten zu erheben, falls die Lieferung Ihres Pakets nicht innerhalb der von Ihnen bezahlten Versandkosten erfolgen kann.

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bestellung melden Sie sich bitte innerhalb von 2 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Die Liefer- und Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung hängt von Ihrem Standort ab.

1. Voraussichtliche Lieferzeit für Großbritannien: Standardlieferung: 2 bis 3 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit für Expresslieferung bei Bestellungen vor 15:00 Uhr: Nächster Werktag.

2. Für Europa: Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.

3. Für den Rest der Welt: Voraussichtliche Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben, oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben, oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte senden Sie Ihre Anfragen und Beschwerden an CustomerCare@myhairandbeauty.co.uk. Alternativ können Sie uns auch über das Kontaktformular erreichen.

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Ja, die Barclays Bank wickelt alle Transaktionen und Zahlungen für Bestellungen auf unserer Website ab. Sobald der Kunde Artikel zum Kauf auswählt, wird er automatisch zum sicheren Zahlungsportal der Barclays Bank weitergeleitet.

• PayPal: Melden Sie sich einfach bei PayPal an oder registrieren Sie sich und genießen Sie ein sicheres Einkaufserlebnis.
• Mastercard/Visa: Bezahlen Sie Ihre Online-Einkäufe ganz einfach. Dank der sicheren Zahlungsdienste von Stripe und der Zusammenarbeit mit führenden Kartenanbietern wie Visa und Mastercard können Sie beruhigt bezahlen.
• Apple Pay: Bezahlen mit Ihrem Apple-Gerät war noch nie so einfach. Ihr Traumschlafzimmer ist nur einen Klick entfernt.
• Google Pay: Bezahlen mit Ihrem Android-Gerät oder Computer ist jetzt ganz einfach. Melden Sie sich an und genießen Sie stressfreies Shopping.
• Klarna: ist ein einfach zu bedienender Finanzdienstleister, der seinen Nutzern 2 verschiedene Zahlungspläne zur Verfügung stellt.

Bezahlen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Sie können die erste Option wählen, mit der Sie jetzt kaufen und innerhalb von 30 Tagen bezahlen können. Solange die Zahlung innerhalb dieser 30 Tage erfolgt, fallen keine zusätzlichen Zinsen an. Sollten Sie die Zahlung nicht leisten können, bietet Klarna eine Zahlungsfristverlängerung an. Informieren Sie Klarna hierzu bitte direkt über die mobile App oder die Website.

Zahlung in 3 monatlichen Raten

Alternativ können Sie Ihre Sloomy-Bestellung in drei Raten bezahlen. Die Abbuchung erfolgt monatlich automatisch. Dies ist die beste und sicherste Art, die Kosten Ihres Einkaufs zu verteilen. Bitte zahlen Sie pünktlich, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

• Clearpay ist ein weiterer Anbieter von 0%-Finanzierungsoptionen für Online-Shopper. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung wird der Betrag in vier Raten aufgeteilt, die alle zwei Wochen fällig sind. Die erste Rate wird am Tag Ihrer Bestellung abgebucht.

Bei Sloomy können Sie mit den Zahlungsoptionen von Clearpay einkaufen und so die Kosten Ihres Einkaufs auf mehrere Raten verteilen.

Einrichtung Ihres Clearpay-Kontos

Clearpay-Nutzer, die bereits Kunde sind, können sich einfach beim Bezahlvorgang in ihr Clearpay-Konto einloggen und so von 0 % Zinsen profitieren.

Falls Sie noch kein Konto eingerichtet haben, beachten Sie bitte die geltenden Nutzungsbedingungen. Nutzen Sie stets die offizielle Website und/oder die mobile App, die im App Store Ihres Geräts verfügbar ist.

Bei der Anmeldung sollten Sie Folgendes beachten:

• Ihre Kontaktdaten
• Ihre Bank-/Kreditkartendaten
• Kann ich die Zahlungen fristgerecht leisten, um zusätzliche Zinsen zu vermeiden?
• Bin ich 18 Jahre oder älter?

Wenn Sie Ihre Zahlungen verspätet leisten, ohne Clearpay darüber zu informieren, wird Ihnen zunächst eine Verspätungsgebühr von 6 £ berechnet. Sollte die Zahlung nach Ablauf von 7 Tagen nicht erfolgreich sein, werden weitere 6 £ hinzugerechnet.

Bei Bestellungen unter 24 £ beträgt die Mahngebühr maximal 6 £, bei Bestellungen über 24 £ maximal 36 £ oder 25 % des Bestellwerts, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Bitte beachten Sie, dass verspätete Zahlungen über Clearpay dazu führen können, dass Sie zukünftig keine Finanzierungsoptionen mehr nutzen können. Nicht bezahlte Schulden können an ein Inkassobüro weitergegeben werden.

Um mehr über Clearpay und deren Dienstleistungen zu erfahren, lesen Sie bitte deren Geschäftsbedingungen.

1. Wenn der Kunde nicht über ausreichend Guthaben auf seinem Bank-/Kartenkonto verfügt.

2. Wenn die Karte von der Bank aufgrund falscher Angaben bei der Bestellung nicht autorisiert wird.

3. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein Kunde die Produkte an einer anderen Adresse als der Rechnungsadresse erhalten möchte.

Ihre Karte wird automatisch belastet, sobald Sie Ihre Bestellung bezahlen.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.